8月27日，腾讯官方两次回应称，男子从腾讯公司坠亡说法不实，系租用大厦，公安确认属于自杀。经查证，坠楼者的社交账号于8月12日被人举报色情骚扰，予以72小时短期封号。

据国内媒体最新报道，坠楼者哥哥称，弟弟确实太傻太极端。他是想知道封号原因，腾讯人工客服不作为造成悲剧，一条人命15万觉得太少了。

“我弟弟知不知道封号时间这回事，我不清楚，但是我第肯定不知道封号理由，他只知道是违规，但是到底违什么规，什么原因不知道。（腾讯）和我们说的是他们有人工客服，不光咱们没找到，我相信很多网友也（没找到）”。

坠楼者哥哥称，找腾讯的人工客服确实很难，就是腾讯人工客服不作为。“哪怕是有个人工客服给他回一句，说人家聊天举报你骚扰她了，才封你的号。”

坠楼者哥哥:“他也确实是太傻了，封个微信号也不至于这样，太极端了。15万我们觉得太少了，一条人命15万，应该是赔偿，不应该是人道主义慰问之类的。”